Olá gente linda.Ultimamente tenho vindo a receber algumas queixas de clientes que dizem que as encomendas estão a demorar mais do que o esperado. Têm toda a razão em reclamar, até porque eu também reclamo.
No último mês, nós, responsáveis pelas vendas da página Goldenlicious temos vindo a notar que quando um fornecedor nos diz "Será entregue em duas semanas", o que ele quer realmente dizer é "Será entregue daqui a 4 semanas".
A informação que passamos aos clientes é a mesma que nos passam a nós, que pelos vistos e infelizmente, nem sempre corresponde à verdade. Os artigos chegam sempre, é certo, mas com atrasos que não lembram a ninguém.
Na hora de tirar satisfações, e "cavando" um pouco mais a fundo na busca da resposta à pergunta "mas de quem é a culpa?" chegamos sempre à mesma conclusão: Transportadoras, CTT's, etc. Ok, de vez em quando os artigos ficam retidos uns dias na alfândega, tirando isso, responsabilizo totalmente as transportadoras, mas na hora de falar com o cliente, a responsabilidade é sempre nossa.
Sendo assim, e de modo a não haverem mais "chatices" estabelecemos novos termos e condições de compra e venda de artigos.
Podem vê-los aqui: http://goo.gl/Zpwo1
Pretendemos então desta forma evitar transtornos.
Beijinhos!
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